General Conditions
en français

Prices :
We have indicated minimum and maximum prices to give an overall feeling for the quality and standard of the hotel. However we would strongly suggest you to check them again prior to your stay as they are subject to change without notice. They are listed in the hotel's local currency and mainly in Europe are inclusive of Service and VAT. In any case they should be regarded as basic charges for two persons sharing.

Choice of accommodation plan :
Throughout all hotels, one can find varying styles of furnishing, decor and ambience. On registration, the hotelier will be pleased to show you the facilities and a selection of bedrooms, from which to choose, occupancy permitting. According to the season, some hotels may be offering different packages including bed, breakfast and dinner, with an allowance towards the "A la Carte". Some hotels may insist dinner is included, whilst in small private Châteaux and Villas, a set "Table d'Hote" menu will be offered usually served at a pre agreed time. Please be sure to book these meals when making your reservation.

Deposit :
Often you will be requested to pay a deposit. Please do not be offended, this is perfectly legal and widely recognized. Remember, this will guarantee your reservation.

Smoking - Mobile Telephones :
This disturbs many people. Please be kind enough not to smoke cigars or pipes in restaurants and to switch-off your Mobile.

Pets :
Small-sized and well-behaved dogs of more than one year old are welcome in most hotels which may request a surcharge. However please confirm the hotel policy on animals when booking. Please keep all pets quiet and well looked after. Should they cause any damage we would urge you to settle these costs with the hotelier directly in preference to making a time-consuming insurance claim.

Credit Cards :
Generally accepted by all members. However when making your reservation or upon arrival, we would strongly recommend confirming with the establishment that payment can be made by credit cards. Depending on the countries, the regulations or changing policies, it may happen that your "plastic money" is refused.

Appreciations :
The entry for each establishment includes the person in charge who might be the owner, director or manager. Please do not hesitate to approach them if you have any difficulties or problems. It will be their pleasure and duty to help you in any way. If you consider that a problem has not been satisfactorily resolved we would like you to inform us. The double objective of our guide is to please and assist you. In order that we do so successfully it is essential that you advise us of your suggestions and constructive criticisms. Also we are always keen to be informed of particularly memorable and enjoyable visits to establishments in this guide.


Généralités

Prix :
Nous n'indiquons qu'une "fourchette de prix" pour vous donner, dans un premier temps, une idée du type de maison. Mais il est beaucoup plus sûr et toujours trés prudent de vous faire préciser les conditions exactes, AVANT, plutôt que d'argumenter, APRES. Il sont établis dans la monnaie locale et sont susceptibles de modification sans préavis. Ils incluent généralement le Service et la TVA en Europe et doivent être considérés comme base pour une chambre occupée par deux personnes.

Choix de Prestations :
Dans absolument tous les hôtels du Monde, il y a des chambres ou des "Suites" plus ou moins bien décorées ou meublées, découvrant des vues ou des panoramas parfois bien divers. Faites-vous donner des précisions ou demandez donc simplement à votre arrivée de pouvoir visiter la chambre qui vous a été attribuée. Nos hôteliers ne pourront manquer de vous faire ce plaisir et même de vous laisser choisir selon votre goût et les disponibiltés du moment.

Arrhes :
Ne vous formalisez pas si l'hôtelier vous prie d'arriver avant une certaine heure et si même, souvent, il demande le versement d'arrhes ou votre numéro de carte de crédit avec date d'expiration. Cette pratique est tout à fait légale. Elle garantit votre séjour et décourage quelques indécis qui réservent à tout hasard et dans plusieurs endroits à la fois.

Cigarettes-Cigares-Pipes et Téléphones Portables :
Fumer nuit à la santé! C'est indéniable, mais cela incommode aussi bon nombre de personnes. Agissez donc avec retenue et discernement surtout dans les petites salles à manger où votre entourage immédiat risquerait d'éprouver de la gêne. Attendez d'être au salon si la pipe ou le cigare sont vos vices préférés et n'utilisez JAMAIS votre téléphone Mobile au restaurant. Ne confondez pas "portable" et "à table".

Animaux :
Les chiens de petite taille, de plus d'un an et bien élevés, sont généralement trés bien admis dans nos établissements à condition qu'ils soient calmes, tenus en laisse et étroitement surveillés. Si quelques dégâts étaient malencontreusement occasionnés par vos fidèles compagnons, rassurez aussitôt l'hôtelier en lui proposant de le dédommager personnellement et immédiatement sans qu'il ne doive attendre le bon plaisir de votre Compagnie d'Assurances. Pour toute autre espèce d'animal un accord particulier devra être négocié entre parties.

Cartes de Crédit :
Elles sont généralement honorées dans presque tous les établissements du Groupe. Cependant, nous vous recommandons vivement, lors de la réservation comme à votre arrivée, de vous assurer de ce moyen de règlement et de vous faire préciser les cartes acceptées. Ceci pourra vous éviter quelques désagréments majeurs. En effet, selon les pays, les réglementations, les humeurs de chacun ou les idées du moment il peut s'avérer que votre "Plastique Magique" n'ait plus les faveurs de votre hôte.

Appréciations :
Pour chaque maison nous signalons le nom de la personne responsable qui peut aussi bien être le propriétaire, le gérant ou le directeur. N'hésitez jamais à le demander personnellement si vous éprouvez une difficulté quelconque car il se fera un plaisir sinon un devoir de vous aider. Si vous estimez que votre problème a été mal résolu, nous serions très désireux d'en être informés rapidement par un courrier circonstancié. Ce guide a le double objectif de vous plaire et de vous aider. Il est donc essentiel que vous nous fassiez part de vos remarques, suggestions ou appréciations afin de mieux cerner vos désirs et maintenir des services de grande qualité.

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